Autosalón, v ktorom zákazník cíti luxus skôr, než otvorí dvere auta.
Dizajn showroomu a kvalita vozidiel sú samozrejmosťou. Vôňa vytvorí emocionálne spojenie so značkou \u2013 a urýchli rozhodnutie o kúpe.
Zákazník nekupuje auto. Kupuje pocit. Vôňa ho vytvorí skôr, než si sadne za volant.
Kúpa auta je jedna z najväčších emocionálnych investícií v živote zákazníka. Rozhodnutie padne v showroome \u2013 a atmosféra zohráva kľúčovú úlohu. Správna vôňa umocní pocit luxusu, predĺži pobyt zákazníka v showroome a vytvorí emocionálne spojenie so značkou, ktoré ho presvedčí skôr ako akýkoľvek argument predajcu.
Prečo vôňa v autosalóne?
Pocit luxusu od prvého kroku
Vôňa kože, cédrového dreva alebo jemného pižma navodzuje asociácie s prémiom a sofistikovanosťou. Zákazník vstúpi do showroomu a okamžite cíti, že je na správnom mieste.
Dlhší pobyt, vyššia šanca predaja
Zákazník, ktorý sa v showroome cíti príjemne, sa neponáhľa. Prezrie si viac modelov, položí viac otázok – a je otvorenejší na rozhovor o kúpe.
Emocionálna väzba na značku
Vôňa je najsilnejší spúšťač emocionálnej spomienky. Zákazník, ktorý si showroom spojí s príjemným pocitom, sa vracia – a odporúča ho ďalej.
zákazníkov ochotných zaplatiť viac v príjemne voňajúcom prostredí
Hirsch, 1999
profesionálnejšie vnímajú zákazníci aromatizované priestory
Lindstrom, 2008