Hotel, ktorý si hostia zapamätajú. Nie izbou – pocitom.
Prvý krok do lobby rozhodne o všetkom. Vôňa je to prvé, čo hosť pocíti – skôr než uvidí recepciu, skôr než si sadne.
Najluxusnejšie hotely sveta majú svoju vôňu. Nie náhodou.
Marriott, Hilton, Four Seasons – každá svetová hotelová sieť má svoju signature vôňu. Hostia si ju spájajú s kvalitou, starostlivosťou a pocitom bezpečia. Na Slovensku je tento trend stále nevyužitý – čo je príležitosť pre hotely, ktoré chcú byť o krok vpred.
Prečo vôňa v hoteli?
Prvý dojem, ktorý trvá
Hosť si hotel zapamätá pocitom, nie cenou izby. Príjemná vôňa v lobby nastaví atmosféru od prvej sekundy – a hosť si ju nesie so sebou ako spomienku na celý pobyt.
Lojálni hostia sa vracajú
Vôňa je najsilnejší spúšťač emocionálnej spomienky. Hosť, ktorý si Váš hotel spojí s konkrétnou arómou, sa vracia – a odporúča ho ďalej. Čuchová pamäť funguje aj roky po pobyte.
Prémiový imidž bez prémiových nákladov
Profesionálna aromatizácia stojí menej ako jeden deň reklamy. Pritom ovplyvňuje každého hosťa, každý deň, 24 hodín. Žiadne iné médium nemá takýto dosah.
zákazníkov ochotných zaplatiť viac za službu v príjemne voňajúcom prostredí
Hirsch, 1999
ľudí si pamätá vôňu po roku – vizuálna pamäť klesne na 50 %
Mukherjee, 2015