Lekáreň, do ktorej sa zákazníci radi vracajú.
Výber liekov a odborný personál sú samozrejmosťou. Atmosféra, ktorá zákazníka uvoľní a inšpiruje k ďalšiemu nákupu – to je rozdiel.
Zákazník, ktorý sa cíti dobre, nakupuje viac – a vracia sa.
Lekárne a optiky nie sú len miesta, kde si zákazník vyzdvihne predpis. Sú to priestory, kde sa rozhoduje o zdraví, starostlivosti o seba a o doplnkových produktoch. Správna vôňa odstráni sterilný lekárnický dojem, vytvorí príjemnú atmosféru a povzbudí zákazníka k dlhšiemu pobytu – a vyššiemu nákupu.
Prečo vôňa v lekárni?
Vyšší predaj doplnkového sortimentu
Zákazník, ktorý sa v priestore cíti príjemne, sa neponáhľa. Prezrie si ponuku vitamínov, kozmetiky či doplnkov výživy – a siahne po produktoch, ktoré pôvodne nekupovať neplánoval.
Dôvera a profesionalita
Príjemne voňajúca lekáreň pôsobí čistejšie, modernejšie a dôveryhodnejšie. Zákazník vníma Váš priestor ako miesto, kde sa o neho niekto skutočne stará.
Verní zákazníci
Lekáreň, ktorá zanecháva príjemný dojem, sa stáva prvou voľbou. Zákazník sa vracia tam, kde sa cítil dobre – nie len tam, kde je najbližšie.
čistejšie vnímajú zákazníci aromatizované priestory
Lindstrom, 2008
zákazníkov ochotných zaplatiť viac za produkt v príjemne voňajúcom prostredí
Hirsch, 1999