Predajňa, v ktorej zákazníci zostávajú dlhšie – a míňajú viac.
Cena, sortiment aj dizajn sú dôležité. Ale vôňa rozhoduje, či zákazník ostane, alebo odíde po prvom pohľade.
Nike zvýšil nákupný zámer zákazníkov o 80 %. Len vôňou.
Maloobchod je miesto rozhodnutí. 76 % zákazníkov sa rozhoduje o nákupe priamo v predajni – nie doma pred počítačom. Atmosféra predajne je preto najpriamejší spôsob, ako ovplyvniť ich rozhodnutie. Vôňa ich spomalí, naladí pozitívne a spraví produkt lákavejším – bez jediného slova.
Prečo vôňa v predajni?
Vyššie tržby
Zákazníci v príjemne voňajúcom prostredí zostávajú dlhšie a míňajú viac. Nike zaznamenal až +80 % nákupný zámer zákazníkov po zavedení scent marketingu.
Dlhší pobyt, viac nákupov
Príjemná atmosféra spomaľuje zákazníka. Prestane sa ponáhľať, začne skúmať – a siahne po produktoch, ktoré pôvodne nekupovať neplánoval.
Lojalita k predajni
Zákazník si predajňu nespája len s tovarom – ale s pocitom. Vôňa je najsilnejší spúšťač emocionálnej spomienky. Keď sa rozhoduje, kde nakúpi, vyberie si miesto, kde sa cítil dobre.
zvýšenie nákupného zámeru zákazníkov (Nike case study)
Nike
zákazníkov sa rozhoduje o nákupe priamo v mieste predaja
POPAI Shopper Engagement Study